Warunki gwarancji

GWARANCJA JAKOŚCI NA WYKŁADZINY GERFLOR

I. Gwarancja jakości.

Producent Gerflor SAS zapewnia, że wszystkie wykładziny GERFLOR pierwszego gatunku są pozbawione wszelkich uszkodzeń lub wad materiałowych, że zostały wyprodukowane zgodnie ze standardem obowiązującym w produkcji wykładzin podłogowych tego typu oraz że posiadają właściwości zgodne z wymaganymi normami i deklaracjami wystawionymi przez producenta (dołączane przez Sprzedawców do niniejszej gwarancji).

Przedstawicielem producenta na terenie Polski i sprzedawcą wykładzin GERFLOR na tym rynku jest firma Gerflor Polska Sp. z o.o., ul. Szarych 25, 60-462 Poznań, tel. 061/ 823 34 01, fax 061/ 823 34 33, info@gerflor.pl, zwana dalej Gerflor Polska.

Gwarancja obejmuje wykładziny, które zostały położone i pielęgnowane zgodnie z instrukcją układania wykładzin firmy Gerflor, stosowane do użytku w budownictwie mieszkaniowym.

Niniejsza gwarancja obowiązuje na terenie Polski przez okres 5 lat od dnia zakupu towaru od Gerflor Polska, a na wybrane produkty tj. :

• PRIME TEX : 8 /12 lat (w zależności od wykończenia powierzchni),
• TEXLINE: 10 / 15 lat (w zależności od wykończenia powierzchni),
• SECURITA: 10 lat,
• panele samoprzylepne SENSO: 10 lat.

II. Procedura reklamacyjna.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub wad materiałowych wykładziny GERFLOR, nabywca zobowiązany jest przedstawić sprzedawcy pisemną reklamację wraz z dowodem zakupu i niniejszym dokumentem gwarancyjnym.
W przypadku braku możliwości kontaktu ze sprzedawcą, reklamację można przesłać bezpośrednio do Gerflor Polska.

Warunkiem ważnego złożenia roszczenia reklamacyjnego jest otrzymanie go przez Gerflor Polska w okresie obowiązywania gwarancji.

Jeśli reklamacja została przedłożona w zastrzeżonym terminie i nie zachodzi przypadek, o którym mowa niżej - wyłączający gwarancję, Gerflor Polska zobowiązuje się w terminie 6 tygodni , od daty złożenia roszczenia, wymienić reklamowaną ilość wykładziny na identyczny produkt wolny od wad, a w przypadku gdy będzie to niemożliwe, na inny o porównywalnych właściwościach.

III. Wyłączenie gwarancji.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

• produktów pozagatunkowych, o obniżonej wartości;
• produktów, które zostały zainstalowane, konserwowane i użytkowane niezgodnie z zaleceniami producenta, załączonymi do niniejszego dokumentu gwarancyjnego;
• produktów uszkodzonych podczas transportu;
• produktów zainstalowanych na niewłaściwym podłożu;
• dopuszczalnej utraty połysku w wyniku normalnego użytkowania oraz utraty połysku spowodowanej poprzez narażenie wykładziny na długotrwałe naświetlanie promieniami słonecznymi;
• nieznacznych różnic barwy w stosunku do wzorników i kolorowych ilustracji;
• problemów związanych z wilgotnością oraz/ lub substancjami alkalicznymi znajdującymi się w podłożu;
• wgnieceń powstałych od niezabezpieczonych ostrych i ciężkich przedmiotów
  (buty na szpilkach, kuchenki gazowe, nóżki od mebli itp.);
• odbarwień powstałych od gumowych nóżek urządzeń oraz krzeseł

IV. Informacje końcowe.

W przypadku zastrzeżeń do towarów GERFLOR prosimy o kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia czy zgłaszane kwestie dotyczą wad produkcyjnych, niewłaściwej instalacji czy konserwacji.

Jeżeli uzyskana odpowiedź nie będzie w dalszym ciągu satysfakcjonująca, prosimy o pisemny kontakt z Gerflor Polska i podanie wszystkich związanych z zaistniałym problemem informacjami.

Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego-konsumenta, wynikających z niezgodności towaru z umową.

GERFLOR POLSKA Sp. z o.o., KRS 0000168158, Sąd Rejonowy w Poznaniu, VIII W.G, kapitał 966.000,00.,
ul. Szarych Szeregów 25, 60-462 Poznań, tel. 061/ 823 34 01, fax 061/ 823 34 33.

Poznań, dnia......................................................